很多口腔診所的老板都跟隨互聯(lián)網(wǎng)大軍，開(kāi)始做線上，于是入駐了美團(tuán)。雖然自己的診所實(shí)力很強(qiáng)，但最終卻輸在了店鋪運(yùn)營(yíng)上，所以，為了避免做無(wú)用功，該怎么進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)呢？武榮網(wǎng)絡(luò)（m.omgcell.com）就從以下幾個(gè)方面來(lái)講吧。

　　1、店鋪形象

　　你店鋪的形象好壞決定著你客資層次的高低，店鋪形象是你整體的外在表現(xiàn)。店鋪的頭圖、頭像、項(xiàng)目類(lèi)別、項(xiàng)目詳情頁(yè)等是否經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)？另外店鋪的廣告投放是否美觀，效果是否好，如果店鋪形象的包裝不過(guò)關(guān)，那么你就運(yùn)營(yíng)了個(gè)寂寞。

　　2、診所技術(shù)

　　技術(shù)是牙醫(yī)生存的必要條件，也是診所生存的根本，好的技術(shù)才能形成好的美團(tuán)口脾，口脾宣傳的力量是巨大的，因?yàn)樗ǔＪ且粤炎兊男问竭M(jìn)行傳播的。所以一定要好好包裝診所專(zhuān)家，可以展示一些比較特別或者比較難的成功案例。否則你做得再好顧客也看不到。

　　3、回訪服務(wù)

　　首次要實(shí)現(xiàn)醫(yī)生來(lái)回訪，使服務(wù)更周到、更人性化，特別是在給顧客進(jìn)行了拔牙、根管治療之后，最好是當(dāng)天詢(xún)問(wèn)客戶，術(shù)后是否有疼痛、流血等癥狀?？头藛T后期跟蹤回訪，不同時(shí)間段，有不同的回訪方式。要讓顧客感受到你的關(guān)心。

　　4、客戶服務(wù)

　　服務(wù)的主體是顧客，所以一定要讓顧客覺(jué)得你很周到很細(xì)心。就診的時(shí)候是否執(zhí)行全程導(dǎo)診？服務(wù)人員怎么安排正在等待就診的客戶？比如洗牙你每進(jìn)行下一步都會(huì)跟顧客講一聲，而且要及時(shí)問(wèn)到顧客有什么感受，這樣會(huì)提升顧客的好感度。

　　5、服務(wù)全流程

　　診所是否制定了一套口腔服務(wù)的流程，如潔牙流程（包括如何預(yù)約、如何接待、如何安排、潔牙之前怎么說(shuō)、潔牙過(guò)程中怎么說(shuō)，潔牙過(guò)程流血要怎么說(shuō)，術(shù)后怎么回訪，這些是否都己經(jīng)考慮），前面也有說(shuō)到的，每個(gè)一個(gè)項(xiàng)目都要有相對(duì)的流程去執(zhí)行。

　　6、制造口碑

　　制定轉(zhuǎn)介紹制度，也就是口碑。雖然直銷(xiāo)的手段也是有必要的，但在患者對(duì)自己門(mén)診服務(wù)滿意的前提下，顧客會(huì)向其他朋友介紹并推薦你的店鋪。如果推薦率較少，那么可以選擇內(nèi)部推薦，按所收費(fèi)用的多少給予一定比例的回報(bào)。