藥品零售行業(yè)迎來了新平價時代，同時也迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷爆發(fā)時代，也即將迎來“萬物互聯(lián)”5G時代。競爭方面，線下藥店想通過線上平臺為營銷開疆?dāng)U土，線上互聯(lián)網(wǎng)藥店想建立線下門店加強(qiáng)物流；合作方面，線下門店...
藥品零售行業(yè)迎來了新平價時代，同時也迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷爆發(fā)時代，也即將迎來“萬物互聯(lián)”5G時代。面對洶涌而至的環(huán)境巨變，我們無法確定電商營銷的深入發(fā)展對藥品零售是好是壞，但無論好壞它都會到來！對于整個藥品零售行業(yè)而言，這是新的行業(yè)變革，是一場與互聯(lián)網(wǎng)最直接的碰撞。這種碰撞不是零和博弈，而是既競爭又合作，最后達(dá)到一種深度互補(bǔ)的商業(yè)狀態(tài)。
競爭方面，線下藥店想通過線上平臺為營銷開疆?dāng)U土，線上互聯(lián)網(wǎng)藥店想建立線下門店加強(qiáng)物流；合作方面，線下門店想通過網(wǎng)絡(luò)平臺擴(kuò)大核心商圈向下引流，網(wǎng)絡(luò)平臺想通過線上服務(wù)綁住藥店向上引流。
藥店零售“造船”出海與“借船”出海
互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展之初，很多大連鎖藥店鑒于行業(yè)領(lǐng)軍地位和實(shí)力，自建了網(wǎng)商平臺，比如金象大藥房就開了自家電商網(wǎng)站。自建電商這種模式在初始階段做得風(fēng)生水起，以至于有不少連鎖也跟著在電商領(lǐng)域小試牛刀。
但是這種自建平臺“造船”出海的劣勢是不能盈利。對傳統(tǒng)藥店來說，盈利是生命線，不賺錢的電商玩法就是負(fù)資產(chǎn)，需要及時止損。
從過往實(shí)踐看，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭如阿里、京東用平價法寶干翻了服裝業(yè)、圖書業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，它們在涉足藥品零售行業(yè)時也是這么簡單粗暴，且這種打法隨著醫(yī)改深入推進(jìn)而顯得愈加有力。
互聯(lián)網(wǎng)電商呼嘯而來，搶人搶地盤，失去高速增長的藥品零售行業(yè)日趨艱難。一方面大多數(shù)連鎖藥店放棄了自建平臺模式；另一方面互聯(lián)網(wǎng)電商攻勢逼人。但緣于醫(yī)保刷卡等固定消費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)電商也放棄了速勝的打算。
O2O模式來了！流量之爭
O2O模式在很大程度上緩和了零售藥店的競爭焦慮。
首先，網(wǎng)絡(luò)平臺增加了線下藥店的核心商圈范圍，原本只能輻射500米的商區(qū)變成了3公里；其次，運(yùn)作好的門店基本上能通過平臺增加5%-30%的銷售額。線上銷售雖然因?yàn)槠脚_促銷等原因減少了部分毛利，但線下門店的高毛利銷售可彌補(bǔ)這一損失。
不過，現(xiàn)在麻煩也來了！線下藥店由于平價商品增多，削減了藥店原有的毛利空間；而網(wǎng)絡(luò)平臺在完成最初布局后，可能還會繼續(xù)削減商品利潤，變成另一個平價藥品銷售平臺。
當(dāng)大家都往平價方向上走時，爭奪客戶的意味就變得更加濃厚！
線下藥店通過網(wǎng)絡(luò)平臺低價商品引流，將客戶從線上到線下進(jìn)行轉(zhuǎn)化；而線上平臺則想通過藥店網(wǎng)銷低價商品，將足夠的客戶吸引到線上。線上平臺一旦有了足夠客戶流量，就能增加平臺交易次數(shù)和銷售額，增加平臺對線下藥店的談判籌碼。
藥店和網(wǎng)絡(luò)平臺的流量之爭是相愛相殺，既想讓對方做大又不能做太大：如果線下藥店通過商品和服務(wù)吸引了足夠多的線上客戶，則可能會脫離平臺；而如果線上平臺通過平價促銷和補(bǔ)貼吸引了足夠多的線下客戶，則能將流量留在線上，合作藥店就有出局危險。
那么，由藥品平價發(fā)展帶來的流量之爭，藥店有什么解決辦法呢？
圈地自保
藥店要想留住顧客，減少或阻止線上平臺對線下門店的流量吸收，最好的狀態(tài)是在享受線上流量導(dǎo)入和線上銷售的同時，又不流失既有的顧客群體。
藥品新平價時代，門店經(jīng)不起折騰，平價只能作為一種導(dǎo)流手段而不是利潤來源。當(dāng)前，帶量采購藥品、醫(yī)保藥品已經(jīng)逐步進(jìn)入平價行列，器械也很有可能進(jìn)入，往后的藥店不缺少導(dǎo)流商品，缺少的是客戶轉(zhuǎn)化率。
留住客流就有轉(zhuǎn)化的希望，轉(zhuǎn)化玩不轉(zhuǎn)還可以通過賣服務(wù)，但沒有客流就代表一切都不存在。所以，圈地自保是目前藥店能想到的方法之一。
那么如何圈地自保呢？
如果門店想掌控自身信息輸出，就需要把自有公眾號運(yùn)營起來。公眾號的專業(yè)運(yùn)營讓門店有了最起碼的宣傳出口，不會像過去一樣浮于表面。
壓力之下，門店微信群也應(yīng)該建立起來，帶動社區(qū)營銷氛圍，除了銷售還應(yīng)該注重健康培訓(xùn)、信息發(fā)布等多種功能。
此外，要做好門店顧客體驗(yàn)，還有各種帶貨直播、抖音、頭條短視頻，一切與宣傳和營銷有關(guān)的方式都要充分利用起來。
平價和網(wǎng)絡(luò)化，是當(dāng)前藥店發(fā)展繞不開的兩道坎。藥店要想生存下去，必須轉(zhuǎn)換原有的利潤差和坐商模式，否則隨著線上醫(yī)療、網(wǎng)上售藥政策的放寬，零售藥房將會處于更加被動的地位。
危機(jī)，既是危也是機(jī)，藥店與網(wǎng)絡(luò)平臺的競爭合作會一直持續(xù)下去，而藥店的圈地自保也將繼續(xù)。在可預(yù)見的將來，這場藥店與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，還將持續(xù)上演！
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