美團(tuán)點(diǎn)評中的全年運(yùn)營思路,四個(gè)階段:沉淀期、爆發(fā)期、增長期、穩(wěn)定期,無論您的店鋪目前在哪個(gè)階段,武榮網(wǎng)絡(luò)(0595wr.cn)都希望可以給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
沉淀期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打造
積累銷量和真實(shí)好評
店鋪新店剛上線時(shí),還處于沉淀期,首要任務(wù)是做好基礎(chǔ)打造。將工作的重點(diǎn)放到店鋪裝修、團(tuán)單上架、評價(jià)、話術(shù)準(zhǔn)備、客戶到店接待上。店鋪的裝修,盡量在1-2周內(nèi)完成。
在第1-3個(gè)月,核心工作是把拓客項(xiàng)目銷量做到50+、100+。如果遇到平臺大促,比如暑期健康活動(dòng)、618大促、雙十一、雙十二等,盡量去報(bào)名參加。
沉淀期經(jīng)營思路主要放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)打造,提升銷量上,在新店期犧牲部分利潤,以低價(jià)的方式做廣告宣傳來獲客,引流款項(xiàng)目價(jià)格放到區(qū)域內(nèi)的最低價(jià)。
如果店鋪始終沒有訪問,沒有下單,平臺會覺得商家沒有價(jià)值,自然分發(fā)的流量也會越來越差。因此,普通項(xiàng)目客戶到店時(shí),此時(shí)可以盡量引導(dǎo)到線上去購買,銷量線上化,盡可能多地去積累銷量和真實(shí)好評。
爆發(fā)期提升下單量
開通cpc廣告提升流量銷量
剛開始運(yùn)營的第一階段是沉淀期,店鋪有了一定的數(shù)據(jù)之后,美團(tuán)店鋪運(yùn)營得當(dāng)就會迎來第二階段,爆發(fā)期。爆發(fā)期的重點(diǎn)在于,產(chǎn)品優(yōu)化、平臺活動(dòng)、爆款打造、付費(fèi)流量獲取、流量端口搶占。
過了店鋪搭建期,CPC廣告就是店鋪流量提升及突破的主要工具。在雙平臺做出星級(美團(tuán)5,點(diǎn)評4),好評數(shù)量50+后,隨后開通CPC廣告,擴(kuò)充店鋪流量。同時(shí)建議挑選3個(gè)左右拓客品相,打造能引流的爆款,產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容與周邊商圈的同行對比,盡可能放到有優(yōu)勢的價(jià),重點(diǎn)是做到有量。
增長期提升營業(yè)額
對大項(xiàng)目做活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)
增長期的重點(diǎn)在于,通過體系化的運(yùn)作,給產(chǎn)品價(jià)值賦能,通過全流量把控、品牌打造、排名提升、內(nèi)容運(yùn)營、服務(wù)、營銷推廣等手段,更好地塑造產(chǎn)品價(jià)值,賣出高客單產(chǎn)品。
這時(shí),線上店鋪的各模塊設(shè)置完善,除了引流款,更有其他盈利款、特色款、組合款供客戶選擇,吸引更多顧客。在基礎(chǔ)項(xiàng)目較好的情況下,也可以對大項(xiàng)目做活動(dòng),比如拼團(tuán)、秒殺、立減等,將顧客引導(dǎo)過去。
穩(wěn)定期優(yōu)化方案
穩(wěn)定期優(yōu)化方案,通過優(yōu)化提高投產(chǎn)比前期有大量的沉淀和積累,后面才會有穩(wěn)定的效果。因此,穩(wěn)定期的主要內(nèi)容有,優(yōu)化cpc投放方案,電商節(jié)活動(dòng)策劃,私域粉絲激活,年度復(fù)盤等。
穩(wěn)定期,就是用最少的投入,產(chǎn)出最大的利潤。商戶通投放時(shí),必須實(shí)時(shí)監(jiān)控消費(fèi)頻率,再結(jié)合高峰時(shí)間段來不斷調(diào)試,根據(jù)效果及時(shí)調(diào)整出價(jià)。
此時(shí)美團(tuán)店鋪已經(jīng)積累了一些客戶,可以策劃一些活動(dòng),用來做復(fù)購和用戶喚醒。根據(jù)掌握的信息向客戶推送感興趣的產(chǎn)品,從而吸引顧客購買。